KZN Coffee & Patisserie internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır. Lütfen siteyi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Hükümler
Bu internet sitesi; KZN’nin ürünleri, hizmetleri, kampanyaları, iletişim bilgileri ve marka faaliyetleri hakkında bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. KZN, sitede yer alan içerikleri ve kullanım koşullarını gerekli gördüğü zaman önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
2. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Sitede yer alan kahve, pasta, kurabiye, tatlı ve diğer ürünlere ilişkin açıklamalar bilgilendirme amacı taşır. Ürün çeşitleri; mevsime, stok durumuna, üretim planına ve hizmet verilen bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ürün görselleri sunum amaçlıdır. El yapımı ve özel üretim ürünlerde renk, biçim, süsleme ve sunum açısından küçük farklılıklar oluşabilir.
3. Fiyatlar ve Kampanyalar
Sitede gösterilen fiyatlar ve kampanyalar güncel tutulmaya çalışılmakla birlikte KZN gerekli durumlarda fiyat, ürün ve kampanya koşullarında değişiklik yapabilir. Sipariş için geçerli olan fiyat ve koşullar, siparişin onaylandığı anda müşteriye bildirilen bilgilerdir.
Açık bir yazım, sistem veya fiyatlandırma hatası bulunması hâlinde sipariş işleme alınmadan önce müşteri bilgilendirilir.
4. Sipariş ve Onay Süreci
Paket servis, gel-al, özel gün pastası, kurabiye, tatlı ve organizasyon talepleri; ürün uygunluğu, üretim kapasitesi, teslimat bölgesi ve müşteri tarafından verilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.
Sipariş talebinin iletilmesi tek başına kesin sipariş onayı anlamına gelmez. Sipariş; ürün, tarih, teslimat ve ödeme bilgilerinin KZN tarafından doğrulanmasının ardından kesinleşir.
5. Özel Üretim Siparişler
Kişiye özel hazırlanan pasta, kurabiye ve tatlı siparişlerinde ürün içeriği, tasarım, porsiyon, teslimat tarihi ve diğer ayrıntılar sipariş öncesinde müşteriyle kararlaştırılır. Üretime başlanan kişiye özel siparişlerde değişiklik veya iptal talepleri, siparişin hazırlanma aşamasına göre değerlendirilebilir.
6. Alerjen ve İçerik Bilgilendirmesi
Ürünlerimiz süt ve süt ürünleri, yumurta, gluten içeren tahıllar, sert kabuklu meyveler ve benzeri alerjen maddeler içerebilir veya bu maddelerin işlendiği ortamlarda hazırlanabilir.
Gıda alerjisi veya özel beslenme gereksinimi bulunan müşterilerimizin sipariş vermeden önce KZN ile iletişime geçerek ürün içeriği hakkında bilgi almaları gerekmektedir. Müşteri tarafından bildirilmeyen alerji ve hassasiyetlerden kaynaklanan durumlardan KZN sorumlu tutulamaz.
7. Teslimat ve Gel-Al Hizmeti
Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, ürünün hazırlanma süresi, adres bilgileri, trafik ve hava koşulları gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Müşterinin doğru ve eksiksiz iletişim ve teslimat bilgileri sağlaması gerekmektedir.
Gel-al siparişlerinin müşteriye bildirilen süre içerisinde teslim alınması önerilir. Gıda ürünlerinin uygun koşullarda saklanmamasından veya geç teslim alınmasından kaynaklanan kalite kayıplarında KZN sorumlu değildir.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitede bulunan KZN markası, logo, tasarım, fotoğraf, metin, ürün sunumu ve diğer içerikler ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu içerikler KZN’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
9. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcılar siteyi hukuka, genel ahlaka ve bu kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Site güvenliğini tehdit eden, hizmetlerin çalışmasını engelleyen veya üçüncü kişilerin haklarına zarar veren işlemlerde bulunulamaz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitede sosyal medya platformları, ödeme hizmetleri veya üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu platformların içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından ve gizlilik politikalarından ilgili hizmet sağlayıcılar sorumludur.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Site üzerinden paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve KZN’nin KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir. Ayrıntılı bilgiye ilgili sayfalardan ulaşılabilir.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
KZN, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, iletişim sorunları veya KZN’nin kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan geçici erişim problemlerinden dolayı sorumluluk kabul edilmez.
Bu hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.
13. Uygulanacak Hükümler
Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketicilerin ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
14. İletişim
Kullanım koşulları, ürünler, siparişler ve diğer talepleriniz hakkında KZN’nin internet sitesinde yer alan güncel iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.